Come posso prenotare un tour?Le prenotazioni per tutti i nostri tour possono essere effettuate sul nostro sito, dopo aver selezionato l'escursione o l'attività verificare la disponibilità e inviaci la tua richiesta.
Come faccio a capire se la mia prenotazione è stata accettata?Dopo la tua richiesta il nostro ufficio prenotazioni gestirà la tua prenotazione, dopo aver completato questo passaggio finale riceverai un messaggio o una e-mail dove puoi trovare tutti i dettagli della prenotazione, il numero di persone, hotel o punto di incontro, orario pick-up e altri dettagli/suggerimenti sul tour. Controlla sempre il telefono.
Come posso modificare il numero di partecipanti?Per aggiungere o rimuovere una o più persone vi preghiamo di contattarci entro 24 ore prima dell'inizio del tour al seguente indirizzo e-mail: [email protected] oppure tramite WhatsApp +39 3899511320, il nostro team sarà pronto ad aiutarvi.
Come posso cancellare la mia prenotazione?A seguito delle nostre politiche di cancellazione, chiaramente visibili su ogni pagina relativa ai tour: le cancellazioni entro 7 giorni prima della partenza prevista prevedono un rimborso completo del 100%, per le cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima della partenza prevista fino al giorno del tour non sarà previsto nessun rimborso. Vi preghiamo di contattarci direttamente via e-mail o tramite WhatsApp per informarci della vostra cancellazione.
Cosa succede nel caso di cancellazione del tour a causa delle condizioni meteo avverse?I tour sono soggetti a condizioni meteorologiche favorevoli. In caso di cancellazione da parte nostra a causa del maltempo, vi verrà offerta la possibilità di selezionare una data alternativa oppure in caso di vostra impossibilità riceverete un rimborso completo dell'importo pagato. Si prega di tenere a mente che possiamo decidere di annullare il tour in barca a causa di maltempo o condizioni del mare per la vostra sicurezza.
Che tipo di pagamenti accettate?Per tutti i pagamenti effettuati tramite il sito accettiamo: Visa, Mastercard, American Express.
Il mio pagamento è sicuro quando prenoto online?Il nostro sistema online è completamente sicuro. Infatti, crittografa le tue informazioni di pagamento per proteggerti da frodi e transazioni non autorizzate. I dati della tua carta di credito non vengono salvati sui nostri sistemi e ti verrà addebitato l'importo una volta effettuata la prenotazione.
Cosa succede se ritardo al punto d'incontro?È responsabilità dei clienti essere al punto di incontro in tempo. I conducenti del autobus che effettua i prelievi avranno una tolleranza di 5-10 minuti di attesa dopo di che partiranno e continueranno il percorso di pick-up. I clienti che arrivano dopo la partenza dell'autobus non possono essere ospitati e i biglietti non possono essere rimborsati.
Cosa succede se non mi presento al punto d'incontro?È responsabilità dei clienti capire dove e quando è concordato punto di incontro del tour ed essere lì in tempo. I conducenti degli autobus avranno una tolleranza di 5-10 minuti di attesa dopo i quali partiranno e considereremo il vostro un "no show" e i biglietti non possono essere rimborsati.
Ho bisogno di portare teli mare con me?Per i tour in barca semi privati ti consigliamo di portare teli mare con te. Mentre per le escursioni in barca private provvediamo noi a fornire teli mare.
Posso portare il passeggino con me?Certo, puoi portare il passeggino con te nella maggior parte dei nostri tour. Assicurati che sia leggero, pieghevole e piccolo. In ogni caso, ti consigliamo di contattarci per la riconferma.
Prenota entro il 28 Febbraio 2022 e risparmia il 10% sulla tua prenotazione! Usa il codice BOOKNOW2022
